Ein kostenloser WLAN-Zugang gehört in der heutigen Zeit schon genauso zur Ausstattung eines Cafés, wie Tische und Stühle. In diesem Artikel erfährst du, welche rechtlichen Aspekte zu beachten sind, worauf du bei der Einrichtung achten musst, welche Hotspot Anbieter es gibt und wie du das Gäste-WLAN in deinen Marketingmix einbauen kannst.
Wie war das mit der Störerhaftung?
Bis vor kurzem war es so, dass du als Café-Inhaber*in dafür haften musstest, wenn deine Gäste über deinen angebotenen WLAN-Zugang z.B. Urheberrechtsverletzungen begangen oder illegale Inhalte konsumiert haben. Dies wurde als "Störerhaftung" bezeichnet. Die Logik dahinter war die, dass du mit deinem Internetzugang anderen die Möglichkeit bietest, diese Verstöße zu begehen. Klingt unfair und nicht zeitgemäß? Das dachten auch so einige andere Leute.
Im Juli 2018 hat der BGH schließlich nach einem vorangegangenen Rechtsstreit die Störerhaftung abgeschafft und die Neuerung im Telemediengesetz bestätigt. Somit bist du also nicht mehr dafür haftbar, wenn deine Gäste über deinen WLAN Hotspot illegale Taten begehen. Das bedeutet freilich nicht, dass du in jedem Fall aus dem Schneider bist. Du bist als Netzbetreiber*in dazu verpflichtet, alles dafür zu tun, um möglichen Missbrauch zu unterbinden.
Wie schütze ich mein Gäste-WLAN vor Missbrauch?
Folgende Maßnahmen solltest du ergreifen, um deinen Gästen einen kostenlosen und rechtssicheren Internetzugang anzubieten:
- Achte darauf, dass dein WLAN ausreichend verschlüsselt ist (mind. WPA-2)
- Richte ein angemessen sicheres Passwort ein
- Ändere dieses Passwort in regelmäßigen Abständen
- Trenne dein Gäste-WLAN von deinem eigenen Netzwerk (z.B. für dein mobiles Kassensystem)
- Sperre von vornherein illegale Seiten
Mit diesen Maßnahmen kannst du im Fall der Fälle bezeugen, dass du alles in deiner Macht stehende getan hast, um mögliche Straftaten über dein Gäste-WLAN zu verhindern. Ansonsten droht dir im schlimmsten Fall die Sperrung deines Netzes und ggfs. Strafzahlungen.
Tipps für die Einrichtung deines Gäste-WLANS
Wenn du einen gratis WLAN-Zugang in deiner Location anbietest, dann auch richtig. Damit deine Gäste und auch du Freude an deinem Gäste-WLAN habt, findest du nachfolgend ein paar Tipps.
Hardware und Infrastruktur
In deinem Café werden mehrere Leute gleichzeitig dein Gäste-WLAN nutzen wollen. Damit es nicht zu Verbindungsabbrüchen kommt, solltest du in einen leistungsstarken Router investieren. Der Router sollte auch stark genug sein, um stabiles und schnelles Netz in deiner gesamten Location zu garantieren. Lass dich am besten beraten, welche Hardware für dein Café am sinnvollsten ist. Wenn deine Räumlichkeiten größer sind, wird ein Router alleine wahrscheinlich nicht ausreichen, damit deine Gäste überall dein WLAN ordentlich empfangen können. Damit deine komplette Location abgedeckt ist, setzt du Repeater ein, die dein Gäste-WLAN entsprechend erweitern. Diese bindest du am besten per Netzwerkkabel an, da drahtlose Repeater oftmals störanfällig für externe Signale sind.
Wenn es zu deinem Konzept gehört, dass deine Gäste in deinem Café arbeiten können, solltest du darauf achten, dass genügend Steckdosen vorhanden sind.
Geschwindigkeit
Seien wir ehrlich: Wir haben wir alle nicht mehr die Geduld, uns mit langsamem Internet herumzuschlagen. Investiere also in einen Internetanschluss, der genügend Bandbreite hat. Wie viel Bandbreite du benötigst, hängt u.a. vom Surfverhalten deiner Gäste ab. Hör dich am besten mal bei anderen Cafés und Restaurants um, welchen Anschluss sie verwenden. Die Schnelligkeit deines WLANs kannst du online z.B. bei speedtest.net oder speedmeter messen.
Achte darauf, dass du einen wenig genutzten WLAN-Kanal verwendest. Je nachdem, wo sich dein Café befindet, hast du wahrscheinlich einen Haufen anderer WLAN-Netze um dich herum. Wenn mehrere Netze den selben Kanal verwenden, geht das zu Lasten der Geschwindigkeit und Qualität. Nutze Apps wie z.B. Wifi Analyzer oder InSSIDer, um deine Umgebung auf freie Kanäle zu prüfen und deinen WLAN Sender entsprechend einzustellen. Mach das am besten in regelmäßigen Abständen.
Externe Hotspot Anbieter
Neben den oben erwähnten Maßnahmen, um dein Wifi vor Missbrauch zu schützen, kann es sinnvoll sein, ein VPN-fähiges Gäste-WLAN einzurichten. Dadurch wird die IP-Adresse deines Anschlusses nicht nach außen sichtbar. Hierfür gibt es diverse Hotspot Anbieter auf dem Markt, die dir eine entsprechende Lösung und Hardware zur Verfügung stellen. Das sind z.B.:
- meinhotspot.com
- openspot.net
- ewlan.de
- social-wave.de
- frederix-hotspot.de
- maxspot.de
- net365.de
- sorglosinternet.de
- loop21.net
- freefii.de
WLAN-Marketing
Dein Gäste-WLAN ist zwar in erster Linie Kundenservice, aber du kannst und solltest es auch für deine Marketingzwecke verwenden. Die Möglichkeiten sind vielfältig: Eine individuelle Login-Seite, Social-Login, Einladung zu Bewertungen etc. Einige der oben genannten Hotspot Anbieter haben auch Lösungen für WLAN-Marketing im Repertoire, das sind insbesondere:
- meinhotspot.com
- ewlan.de
- social-wave.de
- net365.de
- loop21.net
Ein ausführlicher Artikel zum Thema WLAN-Marketing ist bereits in Arbeit.
Fazit
Ein kostenloser Wifi-Zugang für deine Gäste gehört mittlerweile zum Standard. Dank des BGH-Urteils zur Störerhaftung ist es inzwischen für dich als Gastronom*in auch kein Risiko mehr, deinen Gästen diesen Service zu bieten. Investiere trotzdem in eine ordentliche Hardware und Bandbreite und ergreife entsprechende Sicherheitsmaßnahmen, um dein WLAN vor Missbrauch zu schützen. Vielleicht ist für dich die Beauftragung eines professionellen Hotspot Anbieters sinnvoll. Durch dein Wifi hast du die Möglichkeit, mit deinen Gästen während und nach ihrem Aufenthalt in deinem Café in Kontakt zu bleiben - nutze sie!
Hast du dich schon mit der Einrichtung eines Gäste-WLANs beschäftigt? Oder hast du bereits Erfahrungen mit den aufgelisteten Anbietern? Ich freue mich über dein Feedback in den Kommentaren!
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